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在工作中學(xué)習(xí)工作 -----記“景茂.城果”交房

2012-12-03 3240 來(lái)源:景茂集團(tuán)

2012年9月25日,“景茂.城果”項(xiàng)目迎來(lái)了交房第一天;七時(shí)許,已經(jīng)有些業(yè)主來(lái)到了交房中心排隊(duì),等待辦理交房手續(xù),9點(diǎn)鐘,微涼的天氣已聚集著200余組客戶,現(xiàn)場(chǎng)顯得人氣十足、熱鬧非凡。

我們客戶部的工作主要是引導(dǎo)業(yè)主填寫個(gè)人資料,用于辦理國(guó)土證及分戶產(chǎn)權(quán)。這是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致的工作,我們不僅需要審核客戶資料、講解填寫要求,還要對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)問(wèn)題及時(shí)、耐心的予以解答;業(yè)主的情況各有差異,有幫父、母來(lái)辦理交房的,有代兒女來(lái)交納材料的,有多個(gè)客戶共買多個(gè)商鋪的,針對(duì)不同的業(yè)主,我們都悉心了解情況,認(rèn)真審核其資料,保證填寫材料的準(zhǔn)確與完整性;同時(shí),我們還要在緊張的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化審核流程,力求以最快的速度完成我們這個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

經(jīng)過(guò)大家的努力,我們共審核了近300戶業(yè)主的國(guó)土及產(chǎn)權(quán)資料,細(xì)細(xì)回味一天來(lái)的工作,讓我們倍感疲憊的同時(shí)也收獲頗多:如對(duì)產(chǎn)權(quán)辦理的資料熟悉程度得到明顯提高,對(duì)不同的客戶要采用不同的溝通方式,解決問(wèn)題時(shí)即要講原則又要會(huì)靈活,尤其是善于配合上游和下一環(huán)節(jié)其它的同事的工作顯得尤為重要.

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