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隨著集團“多區(qū)域、多業(yè)態(tài)、多項目”的戰(zhàn)略布局，會議接待、商務談判與日俱增，為全面提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提升企業(yè)核心競爭力，同時，結合集團公司2019年“創(chuàng)新變革年”的相關工作要求，2019年2月16日在川投國際酒店－宏圖廳，集團公司組織實施了《商務禮儀與職業(yè)形象塑造及職業(yè)化素養(yǎng)》課程培訓。開發(fā)公司及各下屬公司共140人參加了本次培訓。

本次培訓特聘全國核心能力CVCC禮儀訓練班導師、全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員張雪梅老師提任講師。

通過學習職場禮儀和商務禮儀，從“利他/用心/尊重”三方面講解了禮儀的“術”和“道”；通過體驗式互動學習：國際視野下的著裝配飾禮儀、國際會面禮儀；通過涉外案例和現(xiàn)場實操，讓員工掌握了職場接待的峰終定律、迎客的核心禮儀、讓人記憶深刻的送客禮儀、國內(nèi)政務接待位次禮儀、國際交往位次禮儀；通過現(xiàn)場示范講解了西餐禮儀和基礎葡萄酒禮儀。

本次課程除商務禮儀與職業(yè)形象塑造的學習外，張老師通過“馬云”案例分析和《致加西亞的信》，引入了企業(yè)與企業(yè)之間的很大差別就在于職業(yè)化，深度講解結合員工的自我剖析，讓學員充分意識到職業(yè)化的內(nèi)涵和優(yōu)秀員工的正確定位及優(yōu)秀員工的5項行為。

天下難事，必作于易； 天下大事，必作于細。本次培訓滿意度調(diào)查結果為93.07%，通過培訓不僅讓員工學習到了禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)的專業(yè)知識，開拓了眼界和思維，更找到了自身的差距及新的工作思路。